Czy czujesz, że stąpasz po wodzie ze swoją małą firmą i nie robisz postępów w realizacji swoich celów? A może masz problem z wyborem celów biznesowych, które chcesz osiągnąć w tym roku? Jak odnieść sukces w biznesie? Każdy przedsiębiorca chce mieć odnoszący sukcesy i dochodowy biznes, ale nie zawsze jest jasne, jak się tam dostać. Jeśli chcesz, aby Twoja mała firma przynosiła większe zyski niż kiedykolwiek wcześniej, oto kilka sugestii, jak to zrobić. I pamiętaj: budowanie udanego biznesu to maraton, a nie sprint.
Skoncentruj się na obsłudze klienta
Według badań, 51% klientów nie powtórzy współpracy z firmą po złych doświadczeniach z usługą. Inne badania wykazały, że potrzeba kilku pozytywnych doświadczeń klientów, aby nadrobić jedno negatywne. Biorąc pod uwagę, że lojalni klienci znacznie ułatwiają sprzedaż, priorytetem powinna być dobra obsługa klienta. Sprawdź swoją obecną obsługę klienta i wprowadź zmiany, które należy wprowadzić, aby upewnić się, że Twoja mała firma zapewnia usługi lepsze niż konkurencja. Być może będziesz musiał zainwestować w szkolenie personelu, zmienić politykę zwrotów lub wprowadzić podstawowe ulepszenia, takie jak szybkie reagowanie na wiadomości głosowe lub e-maile od klientów.
Twórz wiadomości z ust do ust dla swojej firmy
Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę w małej społeczności, czy w dużym centrum miejskim, poczta pantoflowa jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Większość konsumentów korzysta z sieci, aby wyszukać recenzje firm przed podjęciem decyzji, gdzie robić zakupy, więc budowanie dobrej reputacji ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy. Jak otrzymujesz pozytywne wiadomości z ust do ust? Zapewniając dobrą, profesjonalną obsługę, budując i monitorując swoją lokalną (i internetową) reputację oraz zdobywając rozgłos poprzez oddawanie swojej społeczności poprzez wsparcie i sponsorowanie lokalnych organizacji i organizacji charytatywnych.
Rozwiń swoje działania marketingowe
Skuteczny marketing jest kluczem do zwiększenia sprzedaży, ale nie musisz rozbijać banku, aby promować swój biznes. Istnieje wiele niedrogich sposobów na promowanie swoich produktów i usług, w tym:
- Tworzenie i korzystanie z zestawu promocyjnego
- Wysyłanie promocji z fakturami
- Dołączanie do organizacji zawodowych
- Zaangażowanie gazet w wielkie otwarcia, przeprowadzki lub imprezy charytatywne
- Prowadzenie bezpłatnych warsztatów lub zajęć związanych z Twoimi produktami lub usługami
- Rozwijanie partnerstw biznesowych i prowadzenie promocji krzyżowych z uzupełniającymi się firmami